Politique d'expédition

ZENX CONSULTING (« nous » et « notre ») est l'opérateur du site (https://fr-sandi.com) (le « Site »). En passant une commande via ce site Web, vous acceptez les termes ci-dessous. Ils sont fournis pour s'assurer que les deux parties sont conscientes et d'accord sur cet arrangement pour se protéger mutuellement et fixer des attentes sur notre service.

  1. Généralités

Sous réserve de la disponibilité des stocks. Nous essayons de maintenir des comptes de stock précis sur notre site Web, mais de temps en temps, il peut y avoir une divergence des stocks et nous ne pourrons pas fournir tous vos articles au moment de l'achat. Dans ce cas, nous vous fournirons les produits disponibles et vous contacterons pour savoir si vous préférez attendre le réapprovisionnement de l'article en rupture de stock ou si vous préférez que nous procédions à un remboursement.

  1. Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont calculés lors du paiement en fonction du poids, des dimensions et de la destination des articles de la commande. Le paiement des frais d'expédition sera collecté lors de l'achat. Ce prix sera le prix final pour les frais d'expédition pour le client.

  1. Retours

3.1 Retours dus à un changement d'avis

ZENX CONSULTING acceptera volontiers les retours dus à un changement d'avis tant qu'une demande de retour est reçue par nos soins dans les 30 jours suivant la réception de l'article et qu'ils sont retournés dans leur emballage d'origine, inutilisé et en état de revente.

Les frais de retour seront payés par le client et celui-ci devra organiser lui-même l'expédition. Une fois que les retours sont reçus et acceptés, les remboursements seront traités sous forme de crédit en magasin pour un futur achat. Nous vous informerons par e-mail une fois que cela sera terminé. (ZENX CONSULTING) remboursera la valeur des marchandises retournées, mais ne remboursera PAS la valeur de l'expédition payée.

3.2 Retours de garantie

ZENX CONSULTING honorera volontiers toutes les réclamations de garantie valides, à condition qu'une réclamation soit soumise dans les 90 jours suivant la réception des articles. Les clients devront prépayer les frais d'expédition de retour, mais nous vous rembourserons en cas de réclamation de garantie réussie.

À la réception des articles pour la réclamation de garantie, vous pouvez vous attendre à ce que ZENX CONSULTING traite votre réclamation de garantie dans les 7 jours. Une fois la réclamation de garantie confirmée, vous recevrez le choix entre :

(a) un remboursement sur votre méthode de paiement

(b) un remboursement en crédit en magasin

(c) un nouvel article de remplacement envoyé (si le stock est disponible)

  1. Conditions de livraison

4.1 Temps de transit national

En général, les expéditions nationales sont en transit pendant 2 à 7 jours.

4.2 Temps de transit international

En général, les commandes expédiées à l'international sont en transit de 4 à 22 jours. Cela varie grandement en fonction du transporteur que vous avez sélectionné. Nous pouvons offrir une estimation plus précise lorsque vous choisissez votre transporteur lors du paiement.

4.3 Temps d'expédition

Les commandes sont généralement expédiées dans les 6 jours ouvrables suivant le paiement de la commande.

Notre entrepôt fonctionne du lundi au vendredi pendant les heures de bureau normales, sauf pendant les jours fériés nationaux où l'entrepôt sera fermé. Dans ces cas, nous prenons des mesures pour minimiser les retards d'expédition.

4.4 Changement d'adresse de livraison

Pour les demandes de changement d'adresse de livraison, nous pouvons changer l'adresse à tout moment avant que la commande ne soit expédiée.

4.5 Livraison en boîte postale

ZENX CONSULTING expédiera vers des adresses de boîtes postales en utilisant des services postaux uniquement. Nous ne sommes pas en mesure d'offrir des services de transporteurs à ces endroits.

4.6 Livraison à une adresse militaire

Nous sommes en mesure d'expédier vers des adresses militaires en utilisant USPS. Nous ne sommes pas en mesure d'offrir ce service en utilisant des services de transporteurs.

4.7 Articles en rupture de stock

Si un article est en rupture de stock, nous expédierons immédiatement les articles en stock et enverrons les articles restants une fois qu'ils seront de retour en stock.

4.8 Délai de livraison dépassé

Si le délai de livraison a dépassé le délai prévu, veuillez nous contacter afin que nous puissions mener une enquête.

  1. Notifications de suivi

Après l'expédition, les clients recevront un lien de suivi à partir duquel ils pourront suivre la progression de leur envoi en fonction des dernières mises à jour fournies par le transporteur.

  1. Colis endommagés en transit

Si vous constatez qu'un colis est endommagé en transit, si possible, veuillez refuser le colis du transporteur et contacter notre service client. Si le colis a été livré sans que vous soyez présent, veuillez contacter le service client pour connaître les prochaines étapes.

  1. Droits et taxes

7.1 Taxe de vente

La taxe de vente a déjà été appliquée au prix des biens affichés sur le site web.

7.2 Droits et taxes d'importation

Les droits et taxes d'importation pour les envois internationaux seront prépayés, sans frais supplémentaires à payer par le client à l'arrivée dans le pays de destination.

  1. Annulations

Si vous changez d'avis avant de recevoir votre commande, nous sommes en mesure d'accepter des annulations à tout moment avant que la commande ne soit expédiée. Si une commande a déjà été expédiée, veuillez vous référer à notre politique de remboursement.

      9. Assurance

Les colis sont assurés contre la perte et les dommages jusqu'à la valeur indiquée par le transporteur.

9.1 Processus en cas de dommage du colis pendant le transport

Nous traiterons un remboursement ou un remplacement dès que le transporteur aura terminé son enquête sur la réclamation.

9.2 Processus en cas de perte du colis pendant le transport

Nous traiterons un remboursement ou un remplacement dès que le transporteur aura mené une enquête et considéré le colis comme perdu.

  1. Service client.

Pour toutes les demandes de service client, veuillez nous envoyer un e-mail à support@fr-sandi.com.

SATISFAIT OU REMBOURSÉ

RETOURS GRATUITS

PAIEMENT SÉCURISÉ